Información legal

Condiciones de contratación

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Qué se vende

Una página web personalizada, alojada por nosotros y accesible mediante un enlace y un código QR, más un PDF imprimible y una copia descargable para guardar. Es un producto digital: no se envía nada físico.

2. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido, como exige la normativa de consumo. No hay gastos de envío ni costes añadidos: el precio que ves en el catálogo es el que se cobra.

3. Cómo se contrata

1. Eliges una edición y pagas con tarjeta a través de Stripe.
2. Recibes por email un enlace privado al formulario.
3. Lo rellenas con tus fotos, textos y, si quieres, vídeo y audio.
4. Generamos la página en segundos y te la enseñamos para que la revises.
5. Cuando la apruebas, recibes el QR y el PDF definitivos.

Guardamos constancia electrónica del contrato. Puedes pedirnos una copia cuando quieras.

4. Pago

El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. No almacenamos ni vemos los datos de tu tarjeta. Se admite tarjeta de crédito y de débito.

5. Entrega

Inmediata: la página se genera automáticamente en cuestión de segundos desde que envías el formulario, sin coste adicional por urgencia. Si subes un vídeo o un audio, hay que esperar a que termine de prepararse antes de aprobar el pedido; suele tardar menos de un minuto.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Ahora bien, el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) excluye ese derecho en el suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y sabiendo que por ello lo pierdes.

Esa casilla es obligatoria en el proceso de pago y queda registrada con su fecha. Te la repetimos en el correo de confirmación, que sirve como confirmación en soporte duradero.

Mientras no hayas enviado el formulario, no hemos empezado a ejecutar nada y puedes desistir escribiendo a hola@instanzo.com: te devolveremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

7. Si algo sale mal

Si la página no se genera, sale con errores que no podemos corregir o el servicio no funciona como se describe, tienes derecho a que lo arreglemos o a que te devolvamos el dinero. Escríbenos y lo resolvemos. Esto es independiente del desistimiento: es garantía legal de conformidad.

8. Cuánto dura el servicio

Alojamos tu página diez años garantizados desde la entrega, sin pagos adicionales. Antes de que expire te avisaremos. La copia descargable que te entregamos funciona sin internet y no caduca, así que el regalo no depende de que Instanzo siga existiendo.

9. Contenido que subes

Tienes que tener derecho sobre lo que subes. La grabación de audio debe ser tuya: no subas música con derechos de autor, para eso está el enlace a Spotify o YouTube. Nos reservamos el derecho de retirar contenido manifiestamente ilícito, y en ese caso te devolveremos el importe.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Escríbenos primero a hola@instanzo.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Como consumidor puedes demandar ante los tribunales de tu domicilio.